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退货不退款属于什么行为

吴亮律师2025-07-31玉环律师

退货不退款问题的常见处理方式包括协商、投诉、诉讼等。首先尝试与商家协商退款;若协商无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉;仍无法解决时,可考虑提起民事诉讼。选择处理方式时,需根据具体情况和证据情况来决定。
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退货需退款。具体操作:1. 与商家沟通,要求按约定退款;2. 商家拒绝时,收集证据,如订单、聊天记录等;3. 向平台或消费者协会投诉,并提供证据;4. 必要时,向法院起诉,要求赔偿。
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退货不退款属于违约行为。根据《民法典》规定,此行为违反了双方约定,需承担违约责任,如继续履行、赔偿损失等。若不及时处理,可能面临法律诉讼和赔偿。

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